.. participando en la jornada de camerpyme ..

Date: 2009-10-29: cómo vender más en internet
Location: cámara de comercio de madrid
Description: .. estuve junto con algunos profesionales del sector en un encuentro organizado por camerpyme dentro del programa maspyme.. tuve el placer de participar con Javier Rodríguez Zapatero (Director General de Google España), con Alfonso Carcasona (Consejero Delegado Camerpyme) y con Segio Ruiz (DG Camerpyme) en la mesa redonda de apertura de la jornada en Madrid ..

.. agradecer su amable invitación al amigo Salvador Suárez, que estuvo muy pendiente de todo, y al que hay además que felicitar por la fantástica organización 😉 de un evento que además se está recorriendo toda España explicando las ventajas de las tecnologías a las PYMES y autónomos .. buen trabajo !! 😉 .. por cierto, he leído al respecto en el blog de maspymemarketing directotu mejor evento ..

.. leo en el blog de maspyme que incluso hay un vídeo en youtube ..

.. hablando de comercio electrónico ..

.. estuve cenando con buenos amigos hablando sobre comercio electrónico en un ambiente distendido y luego la conversación la recogió la nueva revista e-comm retail .. por allí estuve con Enrique Sánchez, Director General de MRW Logística,  Eduardo Berrocal,  Vicepresidente de AECEM, Sergio Maldonado, Director Gerente de MV Consultoría, Julio Cotorruelo, Consejero Delegado de Domestika y Sergio Ruiz, Director General de Camerpyme, Marti Manent Presidente  de  AECEM, Salvador Suárez,  Director de Relaciones Institucionales de Camerpyme ..

.. algunos temas que comentamos ..

  • Situación actual: el momento actual debe verse con optimismo, las ventas por Internet mantendrán una tendencia al alza, una previsión positiva y más teniendo en cuenta el contexto de crisis generalizada en el que estamos inmersos. Tanto las empresas españolas como los consumidores se acercan cada vez más a las nuevas tecnologías.
  • Las pymes,  elemento  clave: En pequeñas empresas, el 10,6% compran por Internet y  un 2,8% venden productos por la red. En cuanto a las grandes, las cifras son mucho más significativas ya que casi un 27,9% compran on line mientras que las ventas en la red son casi del 16,7%. Se llegó a comentar que «Internet ya no es de los emprendedores», sino que es una realidad  que se ha universalizado  y en la que todo el mundo está obligado a participar si quiere ser un actor protagonista del  mercado.
  • Profesionalización: análisis de la oferta que los portales de e-commerce  acualmente operativos en España: hace falta un mayor nivel de profesionalización a todos los níveles. Hay muchas  empresas con unas webs  bastante mejorables,  con problemas graves de funcionamiento, que lo único que consiguen es  generar una opinión negativa al consumidor sobre  la práctica de la compra online..
  • Especialización: necesidad de dotar a los portales de comercio electrónico de la máxima especialización posible,  como  una de las claves para atraer nuevos clientes.  Cuanto más especializada sea la oferta de un portal, más posibilidades tendrá de convertirse en un referente  en la web para los consumidores de ese producto específico.
  • Web 2.0 y redes sociales: el canal online está evolucionando rápidamente y aparecen distintos canales de interactividad con el cliente más cercano que cualquier otro que hayamos conocido. El potencial de la red social es un hecho y las marcas están aprendiendo a monetizar su uso, no sólo mejorando y potenciando la imagen de marca sino logrando atraer a clientes hacia productos con unas tasas de conversión más elevadas que cualquier otro medio haya conocido jamás.
  • R.O.P.O (Research Online, Purchase Offline): Aunque todavía haya quienes se resisten a hacer sus compras por Internet, lo que cada vez es más difícil encontrar es gente que no busque y compare en la Red. El último estudio del ONTSI lo refleja: 7 de cada 10 internautas (ya sean compradores en la Red o no) ha consultado en la web antes de comprar en una tienda.

    .. contrastes :: amazon ;-) ..

    .. la vida está hecha de contrastes, anoto aquí otras reflexiones, esta vez tomadas en el cuaderno después de la visita a las oficinas de amazon, también en seattle (tan cerca, tan lejos) ..

    • el lema de amazon: work hard, have fun, make history .. (ja, ja !! me partía de risa al leerlo !!) ..
    • interesante su canal en YouTube: Inside Amazon: Amazon by Amazonians
    • por supuesto hablamos del libro electrónico, el kindle .. maravilloso y acertado paso adelante .. increíble su modelo, con una conexión gratis (absolutamente transparente para el usuario), gracias a un acuerdo con operadoras de teleco .. esto es lo que me impidió comprarme un kindle allí en EEUU, que aquí todavía esa versatilidad de poder conectarme en cualquier momento y desde cualquier lugar no estará habilitada (al menos de momento), espero que se cierre acuerdo cuanto antes con Amazon, porque será un dinamizador brutal de este tipo de dispositivos ..
    • pero, para mí, lo más relevante de amazon es, sin duda, su enfoque, super customer-centric .. increíble su obsesión por la experiencia de usuario ..
    • algunos de sus resultados, increíbles números los que manejan, ya los puse aquí ..
    • y qué decir de su estrategia, me ha parecido brutal, de lo más extraordinario, de lo más impresionante en tiempos: cómo alguien que es tan bueno vendiendo una cosa (libros) en un sitio (EEUU) es capaz en tan poco tiempo, de vender, no sólo otras cosas (natural), en muchos países (también natural), sino dar un paso más allá, e incluso sacar partido de su tecnología para permitir que otros vendan a través suyo (lo que otros llamarían su «competencia»), y que además se establezcan como uno de los mayores dinamizadores del comercio electrónico en todo el mundo (su enfoque en cloud computing es impresionante, el «cliente» de amazon AWS sólo paga por lo que utiliza, es la mejor manera de arrancar un negocio en la red) .. en fin, objetivo claro: tenemos que conseguir que amazon abra amazon.es y que además ofrezca sus amazon web services AWS a las empresas y pymes de nuestro país .. el enfoque es tan potente que ellos aseguran que ahora mismo es la manera más fácil y rápida para cualquier negocio de tener su tienda «up + running» ..
    • industry trends: SaaS, grid computing, virtualization, service oriented arquitecture ..
    • el último servicio que van a lanzar: amazon fresh! en seattle downtown .. envíos que puedes hacer a las 24.00h y a las 06.00am lo tienes en tu casa (alimentos frescos, prensa, etc …)

    .. todo lo que escuchamos se resume en su círculo virtuoso, brillante, y que ya dibujó el fundador Jeff Bezos en Septiembre de 2001:

    .. números anotados esta semana ..

    .. enorme la slide del pacman 😉 que capturé en la web2.0expo en la extraordinaria sesión de Jeff Veen .. pero bromas aparte, resumo aquí algunos números que me han parecido interesantes de los anotados en mi cuaderno la semana pasada en EE.UU. .. siempre es bueno para hacernos idea de algunos órdenes de magnitud ..

    • .. uso de messenger: brazil: muy intensos: de 50M de internautas, 45M usan messenger !! (vs EEUU: 200M internautas, 27M utilizan messenger) ..
    • .. usuarios sites MSN: 530M (worldwide), 163M (europe), 14M (españa) ..
    • .. cada mes microsoft añade a sus datacenters 10.000 a 20.000 servidores .. (gracias wences)
    • .. amazon: 88M active customers 1,5MM active sellers (01/29/09) ..
    • .. AWS: amazon web services: 490.000 customers (4Q2008) ..
    • .. curiosidad: 1/4 de las fotos que se sacan en el mundo son streetview (google) ..
    • .. el 80% de la información y objetos almacenados por google son susceptibles de geo-localizarse ..
    • .. paypal procesa el 8% del comercio electrónico global, unos 60 billones de USD en 2008 ..
    • .. paypal: 175M usuarios en 190 países (2008) ..
    • .. méxico: gran previsión de crecimiento de comercio electrónico: de 1.1M USD en 2006 a 4M USD (2011E) ..
    • .. facebook .. 175M usuarios activos registrados .. la media es de 120 amigos ..
    • .. twitter .. 7M usuarios activos registrados .. 8M de tuits únicos al mes ..
    • .. digg .. 4.2M de usuarios registrados .. 20,000 noticias enviadas diariamente ..
    • .. el email fue intensamente utilizado en la campaña online de obama: más de 1 billón de emails a 13 millones de cuentas de correo .. 1M de subscriptores de servicios SMS .. y 14,5 millones de horas de vídeo vistas en YouTube ..

    .. termino con una slide que muestra gráficamente el ancho de banda que consumen los cada vez más demandados servicios de amazon  (AWS) ..

    .. una semana en EEUU ..

    .. la semana pasada estuve en EEUU acompañando a la expedición Puente Tecnológico que organizó la Asociación Española de Empresas de Comercio ElectrónicoAECEM (que ha contado con cierto apoyo económico del Ministerio de Industria a través del ICEX) .. la experiencia ha sido fantástica y, tal y como prometí, voy a intentar anotar aquí en mi blog algunas de las sensaciones que me he traido (más allá de lo que he ido tuiteando sobre la marcha 😉) .. el viaje ha sido muy intenso, y tuvo partes bien diferenciadas: es muy difícil comprimir en tan pocos días tantas cosas de interés, pero seguramente eso ha sido el secreto para que hayamos vuelto todos tan satisfechos .. lo mínimo que puedo hacer yo ahora es compartirlo con todos vosotros:

    • .. en la primera parte del viaje nos concentramos en visitar algunas de las principales empresas del sector, empresas que de una manera u otra están marcando tendencias en el desarrollo en nuevas tecnologías e internet .. en apenas dos días pudimos pasarnos por las oficinas de microsoft (en redmond), amazon (en el downtown de seattle), google (en montain view, donde además comimos y tuvimos una sesión interesante con Bernardo Hernández) y pay pal (también en silicon valley) .. la verdad es que es muy difícil de resumir todo lo que vimos y escuchamos: quizás una reflexión en voz alta: el contraste entre enfoques, estrategias y culturas empresariales que vimos, sin duda ha sido muy enriquecedor ver cómo se plantean el futuro estas compañías .. como el tema es amplio, lo trataré en próximos posts 😉 ..
    • .. la segunda parte del viaje la dedicamos a sumergirnos en la web 2.0 expo, el congreso que co-organizan techweb y O’Reilly, y que en esta ocasión tuvo lugar en San Francisco .. hacen cuatro web2.0 expo al año .. en Europa este año el evento será en Berlín, Alemania .. a ver si conseguimos traernos la sesión europea de 2010, al menos le comenté a @timoreilly que nos encantaría que se pudiera organizar en España, tenemos que trabajarlo, pero vamos a intentarlo !! 😉 .. en las conferencias plenarias (keynotes) hubo de todo (cosas muy buenas y algunas absolutamente prescindibles) .. y en el resto de sesiones lo que más me chocó fue que hubiera tan poca conversación .. al contrario que en eventos que tenemos aquí en España en dónde las mesas redondas fomentan debate y cruce de opiniones (como por ejemplo creo que conseguimos hacer en FICOD), aquí en San Francisco lo que vimos en las sesiones eran personas que nos contaban su powerpoint, algunos realmente interesantes, sí, pero en general muy poco nivel de participación (alguna pregunta al final) .. eso sí: para quitarse el sombrero la enorme cantidad de gente que llenaba todas las salas .. absolutamente increíble .. del resto tampoco tenemos nada que envidiar a eventos similares que se organizan en nuestro país ..
    • .. y la tercera, en mi opinión, ha sido la parte que creo más valiosa de todo el viaje: el poderoso networking que hemos realizado con todos los integrantes del grupo .. para mí, de verdad, un auténtico lujo poder compartir tantos ratos de charla e intercambio de ideas y opiniones con personas con gran trayectoria en el comercio electrónico y marketing online en España, todos pesos pesados con los que además se generó desde el principio un ambiente relajado que facilitó que pudiera charlar con todos ellos .. en mi cuaderno tengo anotadas ideas y consideraciones, a tener muy en cuenta en cualquier diseño de programas relacionados con estos temas .. absolutamente enriquecedor .. gracias a todos !! ..

    .. lo mejor: la organización de AECEM (gracias Martí, José Luis, y sobre todo César) .. en próximos posts intentaré resumir lo más significativo de las tres partes del viaje, pero quiero ordenarlo de manera diferente, a ver cómo me sale .. a modo de aperitivo ya he cargado en mi flickr las fotos que he sacado en las diferentes sesiones: microsoft, amazon, google, pay pal, web 2.0 expo, (también hubo algún rato de sightseeing en Seattle, y en San Francisco) .. de lo que no hice fotos (creo) es de los ratos de party hard, que algo también hubo 😉 aunque nada que ver a España: jamás me acostumbraría a que a partir de las 02.00am no se pueda ir a ningún sitio !!! 😀 ..

    .. en el EEC ..

    Date: 2008-10-21: European e-Commerce Conference (EEC)
    Location: Barcelona
    Description: AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional) repite la experiencia del año pasado organizando por segundo año consecutivo el European E-Commerce Conference (EEC), el 21 de octubre en “El Palau de la Música” de Barcelona, una cita ineludible para los profesionales del sector donde se hablará de las últimas tendencias y se darán las claves del éxito de este negocio.
    Allí tendré la suerte de participar, y compartir experiencias con algunos de los ponentes de EEC, como Chris Anderson (Editor Jefe de Wired Magazine y autor de The Long Tail), Susana Rodríguez (Directora de Marketing en Móviles y del Canal Online de Telefónica), Ricardo Baeza (Director de investigación de Yahoo! Internacional), Laurence Fontinoy (Directora de Marketing de Google España), David Heinemeier Hansson (Ruby on Rails), David Recordon(Open ID), Gil Penchina (wikia.com), Gavin Potter (Netflix), Roy Rubin (Presidente de Varien), Gustavo García Brusilovsky (fundador de Buy VIP), Burak Gokturk (like.com), Jesper Kärrbrink (Director General de Eniro), y una mesa redonda sobre redes sociales con Tuenti, Myspace, y Habbo.

    .. aquí la pepeté que utilicé 😉 ..