.. nada mejor que esta viñeta que veía hace unos días en geek&poke para trasladar aquí al blog algunas reflexiones que me estoy haciendo sobre formas de comunicar internamente y compartir conocimiento en las organizaciones modernas, formas y maneras de ir contando cosas, pero permitiendo conversación y diálogo, y no sólo lanzando mensajes de manera unidireccional ..
.. aunque pusimos en febrero en marcha el yammer en red.es estamos buscando ideas de cómo mejorarlo .. las estadísticas de uso que me pasan los responsables de monitorización del servicio siguen los patronos habituales de estas redes, pero yo todavía le veo mucho margen de mejora para que realmente nuestro yammer sea más utilizado (y por tanto más útil para todos), ya que al final es lo que buscamos: que sea más útil, (y por tanto más utilizado) 😉 ..
.. a mí se me ocurren algunos usos interesantes (pero soy muy consciente de que el yammer será lo que queramos, como organización, que sea); lanzo y anoto aquí algunas reflexiones, abiertas como siempre a sugerencias e ideas nuevas ..
- lo principal es cambiar la forma de comunicarnos entre nosotros dentro de la empresa: sigo convencido de que yammer (por ejemplo) no es más que una herramienta, pero tenemos (o al menos queremos tener) algo mucho más importante, que es una cultura muy abierta a las ideas de todos: el que además tengamos un sitio en dónde todos lo podamos ver, no es más que algo que facilita este fluir de cosas que nos puedan parecer de interés compartir con nuestros equipos, con nuestros compañeros y con nuestros colaboradores 😉
- mucha gente en la organización lee cosas muy interesantes: quizás un primer paso es que nos acostumbremos a compartirlas, vía nuestro tuiter, y en el yammer .. muchos links de cosas que leemos otros no lo han visto !!
- .. y además estoy convencido de que en nuestra organización hay mucha gente que es capaz de escribir cosas muy interesantes sobre los temas en los que estamos trabajando, y hay que animarles a que los compartan .. en nuestro caso, y en otros sitios pasará parecido, tenemos personas que son de las que más controlan de los temas que manejamos en desarrollo de sociedad de la información en los distintos ámbitos en los que estamos presentes: educación en red, sanidad en red, contenidos digitales, identificación electrónica y DNI.e, televisión digital, presencia digital y dominios, capacitación tecnológica en ciudadanos y pymes, administración electrónica, reutilización, open government, RedIRIS y redes avanzadas de telecomunicación, aspectos jurídicos, gestión de fondos en programas de desarrollo de sociedad de la información, etc, etc, etc
.. me contaba el director de la @EOI (escuela de organización industrial, en la que red.es participa como patrono) que allí lo están utilizando y les funciona muy bien .. nosotros en @redpuntoes ya somos 202 personas en el yammer, y hemos puesto algo más de 2,340 mensajes (aunque es cierto que hay un heavy user que lleva más de 600 él solito 🙂 je, je) .. seguro que entre todos le damos una pensada a cómo sacarle más partido en el día a día de nuestro trabajo, ¿qué se os ocurre a vosotros? ..
Hola Sebas 🙂
Nosotros también lo usamos en evoluZiona desde hace tiempo, desde que lo propuse en la reunión anual, y el uso que hacemos es aún algo irregular.
La parte que me gusta del uso que hacemos es la creación de grupos por áreas de trabajo, donde compartimos lo que estamos haciendo que pueda interesar a otros de nuestra área, y el especial cariz del grupo «social», donde estamos todos, y en el que nos acercamos más entre nosotros, algo de especial interés ya que la mayoría trabajamos desde casa e incluso en continentes distintos.
Si tuviera que hacer un resumen del éxito (o no) del uso de Yammer en evoluZiona lo resumiría como que …
Ha mejorado la comunicación (online) entre todos los empleados, fomentando la comunicación con compañeros que, de otro modo, no habría sido posible
En las áreas de trabajo concretas aún no lo usamos correctamente, quizás porque ya tenemos demasiada comunicación por otros medios (skype, msn, email), con lo que a veces parece repetitivo comentar lo mismo en Yammer
En ocasiones fomenta el brainstorming entre áreas, algo muy interesante y productivo, que de otro modo no habría surgido nunca
Muchas veces le damos usos «imaginativos», como enviar replies en Yammer para avisar a un compañero por sms (funciona mejor que otros servicios y encima es grátis)
En consecuencia, una herramienta realmente útil, a la que aún nos queda mucho trecho para darle el valor que merece.
Espero te sirva de algo nuestra experiencia 😉
gracias Fernando !! 😉
Nosotros en Xnovo trabajamos los viernes desde casa, y comprobamos que, aunque el teletrabajo tiene muchas ventajas, la gente se sentía un poco sola.
Para nosotros el Yammer es clave especialmente ese día. Cada vez que alguien termina una tarea que está haciendo, lo suele contar a los demás. Si tienen una consulta, la lanzan por el Yammer y en seguida alguien contesta.
Nosotros en un año llevamos 6811 mensajes, y el 90% son los viernes.
Si quieres, te puedo pasar un usuario y contraseña por si te sirve de algo.
Saludos!
PD.- ¿Tenéis teletrabajo en @redpuntoes ? porque sin duda es la mejor manera de sacarle partido a esta herramienta
Gracias Alvaro !! Sí, hay un porcentaje importante de personas que tienen teletrabajo, supongo que la blackberry y el messenger de la BB se utiliza mucho en estos casos, entiendo que usar yammer en movilidad también debería mejorar los ratios de utilización, por ejemplo utilizando la aplicación para BB de yammer .. gracias !! 😉
Yo estoy contigo en que el Yammer será una cosa u otra dependiendo de cómo lo utilicemos…
Creo que su mayor ventaja es que permite que las ideas se transmitan de arriba a abajo y de abajo a arriba saltándose todos los escalones de jerarquía. Así, «el jefe» accede a las ideas/propuestas de todos los empleados, y estos se atreven a hablar «hacia arriba», sin miedo a que sus superiores inmediatos les recriminen un «puenteo».
Vamos, todo ventajas… 🙂
Sebas,
Nosotros tenemos Yammer en Rooter y nos sirve mucho, sobre todo para situar a la gente que está en cliente (fuera de la oficina) de los proyectos nuevos y futuros que vamos a comenzar, esto hace que la gente aporte ideas que mejoran los proyectos en un punto clave: ganar el cliente!!!. También esta información nos ayuda mucho ya que todos cada vez que vemos una noticia sobre cualquier temática que resulta clave para un proyecto, aunque no estemos en el trabajando, lo yammeamos diciendo la persona que le puede interesar y así el «susodicho» se siente interpelado a leerlo pero cualquier persona interesada también puede hacerlo.
Finalmente para cualquier tema de comunicación interna o externa, esta herramienta es bestial. Para propuestas de imagen dentro de la empresa, desde decoración de la oficina hasta posibilidades de difusión de contenidos de la marca Rooter, etc. hace que la gente se involucre 100 y obtienes siempre buenas ideas porque utilizas lo más específico de las herramientas web 2.0 ¡La capacidad colaborativa!. Además como es una herramienta informal de comunicación la gente mete «mucha caña» diciendo lo que piensa pero queda hasta gracioso y lo importante es que quien sea responsable de cada área tome nota de esas sutilezas para que después sin ningún tipo de represalia, reconduzca el tema para sacar siempre beneficio de lo que todos ven y muchas veces no se atreven a comentar de manera formal.
Perdón por la parrafada que acabo de escribir.
Coke (Rootera 100%)
Pues yo lo tengo claro, además de la posibilidad de compartir noticias (internas y externas) y de transmitir información sin «respetar» las vías de comunicación formales, se tiene que impulsar como herramienta de trabajo de verdad.. Es decir, que se creen grupos (privados) de las personas que trabajan en un determinado proyecto, por ejemplo y se planteen las tareas a realizar y se realice el seguimiento en Yammer, teniendo en cuenta que se pueden compartir ficheros, creo que podría incluso sustituir al mail… Pero además, puede servir como «gestor de conocimiento» acostumbrandonos a etiquetar los posts, enlaces o documentos que compartamos….
A ver si conseguimos hacer algo chulo 🙂
Pingback: .. google wave: cogiendo la ola en tiempo real .. | work hard, party hard