El otro día ví a Michael Eisner [ex-directivo de disney, paramount], en el expomanagement. Apunté algunas ideas que comentó, pero más que los conceptos (nada nuevo, la verdad) sí que me quedé con la manera que tenía de ilustrar su discurso: mucho vídeo… por ejemplo, cuando habló de lo importante que es la marca en una organización (no sólo por su valor, sino por la capacidad de crear identificación entre todos los que constituyen la empresa, y lo importante que es que todos y cada uno lo vivan igual), lo hizo enseñando un cuadro, que está «construido» con miles de pequeñas siluetas de mickey mouse… cada punto es importante para tener la sensación del cuadro completo… la marca es todo, cada pequeño detalle, es un punto más del cuadro. El punto tiene que ser parte del cuadro, pero lo maravilloso es que la marca, la empresa, es más que la suma de todos los puntos !! Hay que construir marca !!
Habló de innovación en la empresa: muchas veces cosas simples, cosas pequeñas, lo importante de tener una idea, ser capaz de llevarla a la practica (sobre todo esto último, vencer la resistencia al cambio de las personas y de las organizaciones …) Decía que es dificilísimo decir «si» a una idea nueva, lo facil es decir «no»; siempre hay alguien que dice «no» … [me suena]
También me encantó la parte de innovación en publicidad, vimos algún spot buenísimo de cuando estuvo él en ESPN (cadena de deportes), … yo he encontrado este otro en YouTube …
Más cosas que salieron: de vez en cuando hay que saber elegir: y ser coherentes con la trayectoria y la estrategia de la organización (yo creo que incluso esto es aplicable a todas las parcelas de nuestra vida) … de vez en cuando hay que cerrar puertas, de vez en cuando hay que decir que no a algunas cosas [para poder hacer bien – mejor – otras] … el futuro no existe, la estrategia por instinto, la estrategia es importante, pero tambien seguir el instinto…
Más cosas (que me recordaron a esa profesora mía que me decía que le dedique 5 minutos a la estrategia y el resto del día a las operaciones). Eisner dice que le dedica a la estrategia el rato de la ducha, que la estrategia no sirve para nada si no «produce»… decía que muchas veces se piensa tanto en el «futuro» que no se disfruta lo conseguido «ahora», pero cuidado con lo contrario, el éxito genera arrogancia… siempre hay que estar pensando en qué mejorar hoy; y tener claro hacia donde ir, pero no dejar de pedalear…
Además, me quedé con una manera muy visual de ver e ilustrar el enfoque global verdaderamente acertado de una compañía como Disney, … que se ilustra en el siguiente clip (que he encontrado en YouTube), en el que se puede ver cómo a pesar de hablar en distintos idiomas se cuida muchísimo que los tonos de las voces de la canción, las voces de los personajes, que sean similares, y además, que las traducciones sean adecuadas y apropiadas a las diversas culturas…
De todas formas, lo mejor fue una cita textual de Eisner que dijo en esta visita, buenísima: «siempre he pensado eso de trabajar para un jefe idiota tiene que ser dificil» 😉 que crack ….
s.-